Política de reembolso

COMO POSSO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Parabéns pelos produtos que adquiriu! Vai certamente apaixonar-se por eles! Se não estiver satisfeito com as jóias adquiridas e decidir devolvê-las, oferecemos uma garantia de devolução de 30 dias para os produtos adquiridos a partir da data de receção da embalagem. Pode solicitar a substituição do produto ou o reembolso do preço do produto.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

• Se tiver comprado mais do que um artigo, devolva apenas o artigo com o qual não está satisfeito.
  
• Devolva o(s) seu(s) produto(s) completo(s), com a película higiénica por abrir, no seu estado original.
  
• Se também recebeu um presente com a sua encomenda, devolva os produtos que recebeu como presente.
  
• Se encomendou jóias com pedras preciosas, devolva também o cartão de certificado. 
  
• Se encomendou um conjunto de produtos, devolva cada peça do conjunto.
• A Empresa declara expressamente que, em conformidade com as disposições legais, o Cliente não pode exercer o direito de desistência relativamente a produtos selados que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não são adequados para devolução se forem abertos após a entrega.
• Tendo em conta a natureza dos produtos promovidos pela Empresa, o Cliente reconhece expressamente que, por razões de proteção da saúde e de higiene, o direito de desistência não pode ser exercido após de aberto o(s) produto(s) após a entrega, no caso de perfumes, roupa interior, produtos cosméticos - incluindo produtos para a pele -, artigos de maquilhagem, produtos de higiene dentária e oral, etc. 

MORADA PARA DEVOLUÇÃO

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Por favor, envie a sua encomenda COMO CARTA, de acordo com os regulamentos postais, é possível devolver caixas com menos de 2 kg a um preço mais favorável
Envie os produtos que pretende devolver para o nosso endereço de devolução, juntamente com o formulário de devolução preenchido. O formulário de devolução encontra-se na fatura, que é enviada juntamente com o(s) produto(s). Indique no formulário de devolução se está a pedir uma substituição ou um reembolso.

PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO

Marque os produtos devolvidos com um X:

Assinale com um X o motivo da devolução:

Se pretender um reembolso, seleccione o método e preencha as informações necessárias.

CUSTO DA DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

O custo da devolução dos produtos é suportado pelo cliente. Tenha em atenção que não podemos aceitar encomendas devolvidas por contra-reembolso.

COMO POSSO OBTER O REEMBOLSO OU A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO DEVOLVIDO?

Se solicitar o reembolso para uma conta bancária, indique o número exato da conta e o nome do titular da mesma. Se o pedido for feito por correio, indique a morada exacta e o nome. Também pode introduzir o número da conta bancária do seu amigo para que não tenha custos adicionais.
O preço de compra do produto será reembolsado da forma que escolher no prazo de 14 dias após o processamento da embalagem devolvida.
Se a fatura incluir um desconto fixo ou percentual ou um desconto ou cupão ligado ao montante da encomenda, ao devolver o(s) produto(s), o montante total do desconto será retirado do seu valor, ou seja, o valor reduzido pelo desconto será reembolsado, independentemente de fazer parte da sua encomenda ou de devolver a totalidade da encomenda.

SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Se tiver alguma questão ou comentário sobre o nosso sítio Web ou sobre os nossos produtos, não hesite em contactar-nos através do número  +282 094 249 ou por correio eletrónico para: info@galeriadejoias.pt. Pode perguntar sobre o tamanho dos anéis, o comprimento dos colares, as nossas últimas colecções e as nossas vendas de última hora. Estamos à espera da sua chamada!
Se os nossos funcionários não estiverem disponíveis, deixe uma mensagem de voz e ligar-lhe-emos de volta no prazo de 2 dias úteis.